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Criamos uma configuração avançada no ambiente Pulsus que oferece uma solução para cenários nos quais os clientes se encontram impossibilitados de acessar a tela de bloqueio devido à perda de senha, e estão sem conexão com a internet.
Este modo de recuperação permite estabelecer uma rede Wi-Fi temporária e ajustar manualmente a data e hora para desbloquear o dispositivo, eliminando a necessidade de realizar um Factory Reset.
Para os ambientes de implantação mais recentes, essa funcionalidade será ativada por padrão, enquanto nos ambientes mais antigos, a mesma estará desativada, podendo ser ativada conforme a necessidade e as políticas de segurança da organização.
Restrições:
Disponível apenas para Android e precisa ser ativado via AE (AFW, QR Code ou ZT) e Agente 4.9.32. Para clientes novos, a partir do plano Security.
Para ativar, acesse os três pontinhos do menu superior do canto direito e em Configurações Avançadas.
Vejamos como funciona na prática, num dispositivo que esteja no cenário.
Envie um comando de bloquear com senha para o dispositivo, mesmo sem comunicação.
Com o comando enviado, percebemos que a senha nova não foi comunicada ao dispositivo. Então, ativamos o modo recuperação clicando 4X no botão de gestão do padrão de sons.
Gere a senha de manutenção de acordo com a data apresentada logo abaixo do botão "Confirmar", insira no campo indicado e clique no botão.
O sistema levará para a tela de Modo Manutenção Direct Boot. Em alguma situações, a data/hora não estarão de acordo. Nesses casos, precisamos, primeiramente, clicar em "Relógio", habilitar a "Data/Hora Automático" e confirmar. clique em "Ger. de wi-fi". Conecte-se à rede desejada. Com a conexão estabelecida, a data/hora deve ser ajustada automaticamente. Volte a tentar a senha que você enviou pela plataforma no início processo e verá que o celular irá desbloquear.
4.1. Se a data e hora no dispositivo já estiver de acordo, clique em "Ger. de wi-fi" e realize o restante do processo já mencionada acima.
Nota:
Essa funcionalidade precisa estar habilitada ANTES do dispositivo entrar no cenário. Se ele já estiver no cenário e a funcionalidade não tiver sido habilitada o Factory Reset será a única saída.