Este guia rápido foi elaborado em uma linguagem simples para orientar você, colaborador, sobre como funciona a nova tela de login e o compartilhamento seguro de smartphones e tablets da sua empresa.
1. Como fazer o primeiro login no aparelho?
Se o seu dispositivo corporativo agora exibe uma tela de login ao ser ligado, significa que a sua empresa ativou o sistema de identificação de colaboradores. Esse recurso foi implementado para garantir que os aplicativos profissionais sejam acessados apenas por quem tem permissão, trazendo mais segurança a você e para os dados corporativos.
Siga o passo a passo para acessar:
Ligue o aparelho ou desbloqueie a tela inicial do celular ou tablet.
Ao ligar, a tela de login da Pulsus aparecerá automaticamente na tela.
Insira o seu Usuário corporativo.
Se tiver dúvidas, confirme esse dado com a equipe de TI da sua empresa.
Digite a sua Senha.
Toque no botão Entrar (ou Sign In).
Pronto! A validação será realizada de forma rápida e a tela inicial do aparelho estará desbloqueada para o seu trabalho.
2. Compartilhamento em Turnos (Modo Multi-usuários)
Se você trabalha em regimes de turnos, escalas ou revezamentos (como motoristas de rotas, técnicos, representantes de vendas ou profissionais de saúde) e compartilha o mesmo celular ou tablet com outros colegas de equipe, o seu dispositivo estará configurado no modo Multi-usuários.
Isso significa que cada colega tem a sua própria sessão de trabalho segura no mesmo dispositivo. Veja como agir na troca de turnos:
Identificando quem está logado: Na tela inicial do celular corporativo, existirá um aplicativo fixado chamado Pulsus Users. Ao abri-lo, você verá o seu nome completo, o seu nome de usuário e o tempo de uso da sua sessão.
Passar o aparelho para o próximo colega: Ao final do seu expediente ou turno, você deve liberar o aparelho para que o próximo colega possa utilizá-lo. Faça o procedimento de saída de forma correta:
Abra o Aplicativo de Identificação na tela inicial.
Toque no botão vermelho escrito Sair (ou Logoff).
O sistema fechará imediatamente a sua sessão de trabalho e o aparelho retornará de forma segura à tela vermelha de login, pronto para o próximo colaborador entrar.
3. Cuidados Importantes com a Limpeza de Dados
Para proteger a privacidade de suas informações de trabalho e cumprir as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a equipe de TI da sua empresa pode ter ativado a Limpeza Automática de Dados ao efetuar a saída (logoff) do aparelho compartilhado.
⚠️ IMPORTANTE — EVITE PERDAS DE TRABALHO: Se o seu aparelho possui essa configuração de limpeza ativada, certifique-se de salvar, enviar ou sincronizar todo o seu progresso (relatórios de rotas, orçamentos, vendas concluídas, visitas ou formulários de campo) dentro do seu aplicativo de trabalho antes de clicar no botão "Sair".
Se você clicar em Sair sem enviar ou salvar os seus dados antes, todas as informações temporárias guardadas localmente nos aplicativos serão permanentemente excluídas na limpeza de cache realizada pelo sistema para a entrada do próximo usuário.
4. Dúvidas Frequentes do Colaborador (FAQ Rápido)
Esqueci meu usuário ou minha senha. Como faço para recuperar?
Por questões de segurança corporativa, o aplicativo Pulsus instalado no celular corporativo não possui uma opção de "Recuperar Senha" ou de autorregistro de contas. O controle das suas credenciais é realizado de forma restrita e segura pela equipe de TI da sua empresa. Se você esquecer seus dados de login, entre em contato imediatamente com o suporte técnico de TI da sua organização para solicitar uma redefinição manual de senha.
Digitei meu usuário e minha senha, mas o sistema diz que estão incorretos. O que fazer?
Confira se não digitou o usuário com espaços adicionais no final ou no início.
Certifique-se de que todas as letras do usuário estão em minúsculo (o padrão padrão do sistema).
Verifique se o teclado do próprio celular não inseriu uma letra maiúscula automática na primeira letra da senha ou do usuário.
Se a sua empresa utiliza a integração de login de rede corporativo (SSO), verifique se sua senha padrão de rede não expirou ou foi modificada recentemente no seu computador de trabalho.
Se o erro continuar ocorrendo, peça para a equipe de TI da sua empresa verificar se o seu usuário está configurado como Ativo no painel da Pulsus.
O celular está sem sinal de celular ou conexão de internet. Consigo fazer login?
Para realizar a validação inicial do seu primeiro acesso no aparelho corporativo, o celular ou tablet precisa estar conectado à internet (seja utilizando dados móveis da operadora ou rede Wi-Fi). Isso permite que o aplicativo verifique se suas credenciais batem com o servidor da empresa. Se você estiver em uma região sem cobertura de sinal de telefonia, procure um local que possua conectividade estável para realizar o login inicial.
O aparelho travou na tela de login e não consigo utilizar nenhum aplicativo. E agora?
Esse travamento de segurança ocorre quando o aparelho é colocado em um grupo com autenticação ativada antes que o seu usuário estivesse de fato cadastrado no painel web da empresa. Para solucionar isso rapidamente, entre em contato com o suporte de TI da sua empresa e solicite que eles verifiquem o seu cadastro de usuário no painel administrativo e reatribuam o aparelho ao seu usuário.