Atenção: Este recurso é liberado somente como Add-on, e só pode ser adquirido por clientes do plano Professional (PRO). |
A funcionalidade Gestão de SIM-Card pode ser entendida como um inventário inteligente de chips, permitindo uma gestão eficiente por meio da visualização do usuário associado, do dispositivo em uso e do total de chips gerenciados separados por status.
Como principal benefício, nossa tecnologia altera o código PIN do SIM-Card para uma senha aleatória de forma transparente, impedindo que o usuário coloque o chip corporativo em outro dispositivo de uso pessoal para consumo de dados. Isso evita gastos inesperados e o alto consumo do plano de dados da empresa.
Caso o usuário retire o chip do celular corporativo e o coloque em um dispositivo pessoal, o chip não funcionará. Ele exigirá o novo PIN (desconhecido pelo usuário) para ser desbloqueado e só voltará a funcionar nativamente se for inserido novamente no dispositivo corporativo original.
Benefícios e Casos de Uso
Economia no consumo de dados: Inviabiliza o uso do SIM-Card em dispositivos não autorizados.
Agilidade na gestão: Evita proativamente o uso indevido dos SIM-Cards, sem precisar de bloqueios manuais na operadora.
Inventário de SIM-Cards: Permite um gerenciamento muito mais preciso dos ativos móveis da empresa.
Pré-requisitos
Para que a funcionalidade opere corretamente, é mandatório cumprir os seguintes requisitos antes de iniciar a configuração:
Modo de Gerenciamento: Fully Managed (Gerenciamento Total).
Sistema Operacional: Android 7.0 ou superior.
Agente Pulsus: Versão 5.2.0 ou superior.
Plano: Add-on do plano Professional (PRO).
Linha Ativa: O SIM-Card precisa, obrigatoriamente, possuir uma linha de dados ativa.
Permissão de Acessibilidade: O serviço de acessibilidade do Agente Pulsus precisa estar habilitado no checklist do dispositivo antes da carga do arquivo no painel.
Verificação de IMEI/ICCID: Antes de subir um arquivo com essas informações, confirme que o IMEI (ou ID Pulsus do dispositivo) e o ICCID do chip não estão ativos/cadastrados atualmente no módulo de Gestão para evitar duplicidades.
Como Funciona na Prática (Passo a Passo)
1. Acessando e Baixando o Modelo
Acesse o menu Gestão de SIM-Card no painel da Pulsus. O administrador deve clicar no botão de adicionar lista para baixar o arquivo CSV modelo (sample.csv).
2. Preenchimento do Arquivo
Abra o arquivo e preencha-o com as seguintes informações rigorosamente corretas:
Identificador do Sim-Card (ICCID)
Operadora
PIN e PUK atual do respectivo Sim-Card
3. Upload e Ativação
Após o devido preenchimento, salve as alterações e faça o upload do arquivo no campo indicado, confirmando a ação logo em seguida.
Atenção: Ao importar o arquivo .csv com os respectivos ICCIDs e PINs, o agente Pulsus solicita para todos os dispositivos correspondentes a requisição para o serviço de acessibilidade. Certifique-se de que ele já está habilitado antes de iniciar o procedimento.
Entendendo o Dashboard e os Status
Uma vez que as informações sobem para a plataforma, você tem uma visão completa e opções de filtros por status no painel.
Abaixo, detalhamos os elementos da interface numerados para facilitar a navegação diária:
1: Quantidade total de SIM-Cards gerenciados.
2: Botão para adicionar a lista (em arquivo .csv) dos novos SIM-Cards.
3: Painel destacando a quantidade de PINs alterados (verde) e PINs pendentes (amarelo).
4: Barra de pesquisa para buscar um SIM-Card específico (por ID, ICCID, etc.).
5: Botões de filtro rápido pelos status (PIN alterado, Falha, Pendente, etc.).
6 (ICCID): Exibe o ICCID único do SIM-Card.
7 (ID Pulsus): Exibe o ID Pulsus do dispositivo no qual o SIM-Card está inserido.
8 (Nome): Exibe o nome do usuário cadastrado no dispositivo.
9 (Operadora): Exibe a operadora correspondente.
10 (Status): Mostra a situação atual do gerenciamento (veja os detalhes abaixo).
11 (PIN): Exibe o PIN configurado (exige clicar e inserir a senha de administrador).
12 (PUK): Exibe o PUK configurado (exige clicar e inserir a senha de administrador).
13 (Cadastro): Data em que o chip foi cadastrado na Gestão.
14 (Ações): Permite copiar as informações da linha, reenviar o comando de configuração ou remover o item gerenciado.
Detalhamento dos Status
PIN Alterado: Indica que o processo de alteração e bloqueio ocorreu normalmente. Nenhuma ação é necessária.
Pendente: Indica que o dispositivo ainda não recebeu o comando de mudança do PIN (pode estar offline, desligado ou com fila de comunicação). Ação: Aguarde o aparelho se conectar à rede.
Não Associado: Indica que o SIM-Card cadastrado no arquivo não está inserido (ou não foi reconhecido) em nenhum dispositivo ativo do parque. Ação: Verifique se o chip está fisicamente no aparelho correto.
Removido: Indica que o SIM-Card não é mais gerenciado pela plataforma (foi excluído da gestão).
Falha: Indica que ocorreu algum erro no envio ou no recebimento do comando no device (ex: acessibilidade desligada, falta de rede de dados, erro no PIN original digitado no CSV).
Como agir em caso de Status "Falha"?
No status de Falha, o botão “Reenviar comando” (item 14 das ações) fica habilitado para uma nova tentativa de comunicação. Se a falha persistir após o reenvio, siga este procedimento:
Com o aparelho em mãos (ou via acesso remoto), valide os pré-requisitos novamente: certifique-se de que o chip tem linha ativa, pacote de dados funcionando e que a Permissão de Acessibilidade está ligada.
Se não houver mudança de status, acione nosso suporte técnico através do e- mail: [email protected] para que possamos auxiliar.
Cenários de Uso e Bloqueios
Veja na matriz abaixo o que acontece na prática quando há tentativas de misturar chips gerenciados em aparelhos diferentes, garantindo que o plano de dados seja utilizado apenas no contexto corporativo correto:
Observações Importantes de Compatibilidade
Recurso de Fabricante: Este não é um recurso nativo padrão do Android (AOSP). Devido às customizações profundas realizadas por algumas fabricantes, o recurso pode não funcionar corretamente em modelos específicos. Sugerimos que você realize um teste gratuito (Piloto) antes de adquirir o add-on para todo o parque.
Aparelhos Dual-SIM: Em dispositivos com entrada para dois chips, a política de gestão de SIM-Card será aplicada apenas ao chip que estiver definido como padrão para dados nas configurações principais do aparelho.