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Este artigo tem como objetivo explicar como adicionar o agente MDM Pulsus Windows à lista de permissões (AllowList) do seu software antivírus e do Windows Defender. Essa ação é necessária para evitar bloqueios e garantir o funcionamento correto do nosso agente em nos dispositivos.
As etapas podem variar ligeiramente dependendo da versão do antivírus. Caso encontre alguma dificuldade, consulte a documentação específica do seu software de segurança ou entre em contato com nosso suporte.
Importante: Mesmo sendo assinado por um certificado digital oficial — que garante a autenticidade e a integridade do agente — recomendamos que você o adicione manualmente na “AllowList” do seu antivírus. Isso porque muitos antivírus avaliam também o comportamento dos programas, e o agente MDM, por lidar com ações como coleta de informações do sistema e execução de comandos remotos, pode ser confundido com softwares maliciosos. Para evitar bloqueios indevidos e garantir o funcionamento completo das funcionalidades do Pulsus, essa inclusão é uma prática recomendada.
1. Identificando os componentes do Agente Pulsus
Para garantir que todos os aspectos do agente Pulsus funcionem corretamente, você precisará adicionar à AllowList os seguintes itens:
O executável principal do agente: geralmente localizado em pastas como C:\Program Files\Pulsus\ e com o nome PulsusAgente.exe.
A pasta de instalação do agente: C:\ProgramData\Pulsus.
2. Adicionando à AllowList nos principais antivírus
A seguir, apresentamos o passo a passo para alguns dos antivírus mais comuns no mercado. Localize o seu antivírus na lista e siga as instruções:
2.1. Windows Defender (Segurança do Windows)
O Windows Defender, agora conhecido como Segurança do Windows, vem integrado ao sistema operacional. Para adicionar o agente Pulsus à AllowList:
Abra o Segurança do Windows. Você pode encontrá-lo pesquisando no menu Iniciar ou clicando no ícone de escudo na bandeja do sistema.
Clique em Proteção Contra Vírus e Ameaças.
Em Configurações de proteção contra vírus e ameaças, clique então em Gerenciar configurações.
Role para baixo e clique em Adicionar ou Remover Exclusões na opção Exclusões.
Clique em Adicionar uma Exclusão e selecione Pasta.
Navegue até a pasta de instalação do agente Pulsus, informadas na sessão anterior, e clique em Selecionar Pasta.
Clique novamente em Adicionar uma Exclusão e selecione Arquivo.
Navegue até o executável principal do agente Pulsus e clique em Abrir.
Para adicionar as tarefas agendadas:
Pesquise por Agendador de Tarefas no menu Iniciar e abra-o.
No painel esquerdo, navegue até à Biblioteca do Agendador de Tarefas.
Procure por tarefas que contenham Pulsus no nome.
Para cada tarefa encontrada, clique com o botão direito e selecione Propriedades.
Na aba Geral, anote o nome da tarefa.
Volte para o Segurança do Windows e siga os passos para adicionar uma exclusão, mas desta vez, selecione Processo.
Digite o nome exato da tarefa agendada (por exemplo, Pulsus - Coleta de Dados.exe - o nome exato pode variar) e clique em OK. Repita este processo para todas as tarefas do Pulsus.
2.2. Avast Antivírus
Abra a interface do Avast Antivírus.
Clique em Menu no canto superior direito e selecione Configurações.
Clique na aba Geral e depois em Exceções.
Clique em Adicionar Exceção.
Você pode adicionar a pasta de instalação do agente Pulsus e o arquivo executável. Digite o caminho completo ou use o botão Procurar.
Clique em Adicionar Exceção.
2.3. AVG Antivírus
Os passos para o AVG Antivírus são muito semelhantes aos do Avast:
Abra a interface do AVG Antivírus.
Clique em Menu no canto superior direito e selecione Configurações.
Clique em Geral e depois em Exceções.
Clique em Adicionar uma Exceção.
Você pode adicionar a pasta de instalação do agente Pulsus ou o arquivo executável. Digite o caminho completo ou use o botão Procurar.
Clique em Adicionar Exceção.
2.4. McAfee Total Protection
Abra a interface do McAfee Total Protection.
Clique em Configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito).
Clique em Proteção em Tempo Real.
Clique em Arquivos e Pastas Excluídos.
Clique em Adicionar.
Navegue até a pasta de instalação do agente Pulsus e clique em OK. Você também pode adicionar o arquivo executável do agente individualmente.
Clique em Aplicar.
2.5. Norton Antivírus
Abra a interface do Norton Antivírus.
Clique em Configurações.
Clique em Antivírus.
Na aba Verificações e Riscos, role para baixo até Exclusões de Verificação.
Clique em Configurar [+ Adicionar arquivos] ou Configurar [+ Adicionar pastas].
Navegue até o arquivo executável do agente Pulsus e clique em Abrir. Para adicionar a pasta, navegue até ela e clique em OK.
Clique em Aplicar e depois em Fechar.
2.6. Kaspersky Antivirus
Abra a interface do Kaspersky Antivirus.
Clique no ícone de engrenagem (Configurações) no canto inferior esquerdo.
Clique em Ameaças e Exclusões.
Clique em Gerenciar Exclusões.
Clique em Adicionar.
Clique em Arquivo ou pasta.
Navegue até o arquivo executável do agente Pulsus ou a pasta de instalação e clique em Selecionar.
Clique em Adicionar.
Clique em Salvar.
3. Verificando as exclusões
Após adicionar o agente Pulsus e suas tarefas à AllowList, é importante verificar se as exclusões foram aplicadas corretamente. Consulte a seção de exclusões ou permissões do seu antivírus para confirmar se os arquivos, pastas e processos do Pulsus estão listados.