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Esta guía rápida fue elaborada en un lenguaje sencillo para orientarle a usted, empleado, sobre como funciona la nueva pantalla de inicio de sesión y el uso compartido seguro de teléfonos inteligentes y tabletas de su empresa.
1. ¿Cómo realizar el primer inicio de sesión en el dispositivo?
Si su dispositivo corporativo ahora muestra una pantalla de inicio de sesión al encenderse, significa que su empresa activó el sistema de identificación de empleados. Esta función fue implementada para garantizar que las aplicaciones profesionales sean accedidas solo por quienes tienen permiso, brindando más seguridad a usted y a los datos corporativos.
Siga el paso a paso para acceder:
Encienda el dispositivo o desbloquee la pantalla inicial del teléfono móvil o la tableta.
Al encenderse, la pantalla de inicio de sesión de Pulsus aparecerá automáticamente en la pantalla.
Introduzca su Usuario corporativo.
Si tiene dudas, confirme este dato con el equipo de TI de su empresa.
Introduzca su Contraseña.
Toque el botón Entrar (o Sign In).
¡Listo! La validación se realizará de forma rápida y la pantalla inicial del dispositivo estará desbloqueada para su trabajo.
2. Uso Compartido en Turnos (Modo Multi-usuarios)
Si trabaja en regímenes de turno, escala o rotación (como conductores de rutas, técnicos, representantes de ventas o profesionales de la salud) y comparte el mismo teléfono móvil o tableta con otros compañeros de equipo, su dispositivo estará configurado en el modo Multi-usuarios.
Esto significa que cada compañero tiene su propia sesión de trabajo segura en el mismo dispositivo. Vea cómo actuar en el cambio de turno:
Identificando quién ha iniciado sesión: En la pantalla de inicio del teléfono móvil corporativo, habrá una aplicación fija llamada Pulsus Users. Al abrirla, verá su nombre completo, su nombre de usuario y el tiempo de uso de su sesión.
Pasar el dispositivo al siguiente compañero: Al final de su jornada o turno, debe liberar el dispositivo para que el siguiente compañero pueda utilizarlo. Realice el procedimiento de salida de forma correcta:
Abra la Aplicación de Identificación en la pantalla de inicio.
Toque el botón rojo que dice Salir (o Logoff).
El sistema cerrará inmediatamente su sesión de trabajo y el dispositivo regresará de forma segura a la pantalla roja de inicio de sesión, listo para que entre el siguiente empleado.
3. Precauciones Importantes con la Limpieza de Datos
Para proteger la privacidad de su información de trabajo y cumplir con las reglas de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), el equipo de TI de su empresa puede haber activado la Limpieza Automática de Dados al efectuar la salida (cierre de sesión) del dispositivo compartido.
⚠️ IMPORTANTE — EVITE PÉRDIDAS DE TRABAJO: Si su dispositivo tiene esta configuración de limpieza activada, asegúrese de guardar, enviar o sincronizar todo su progreso (informes de rutas, presupuestos, ventas concluidas, visitas o formularios de campo) dentro de su aplicación de trabajo antes de hacer clic en el botón "Salir".
Si hace clic en Salir sin enviar o guardar sus datos antes, toda la información temporal guardada localmente en las aplicaciones será eliminada permanentemente en la limpieza de caché realizada por el sistema para la entrada del siguiente usuario.
4. Preguntas Frequentes del Empleado (FAQ Rápido)
Olvidé mi usuario o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlos?
Por razones de seguridad corporativa, la aplicación Pulsus instalada en el teléfono móvil corporativo no tiene una opción de "Recuperar Contraseña" o de autorregistro de cuentas. El controle de sus credenciales se realiza de forma restringida y segura por el equipo de TI de su empresa. Si olvida sus datos de inicio de sesión, póngase en contacto inmediatamente con el soporte técnico de TI de su organización para solicitar un restablecimiento manual de contraseña.
Introduje mi usuario y mi contraseña, pero el sistema dice que son incorrectos. ¿Qué hacer?
Verifique que no introdujo el usuario con espacios adicionales al final o al principio.
Asegúrese de que todas las letras del usuario están en minúsculas (el patrón estándar del sistema).
Verifique si el teclado del propio teléfono móvil no insertó una letra mayúscula automática en la primera letra de la contraseña o del usuario.
Si su empresa utiliza la integración de inicio de sesión de red corporativa (SSO), verifique si su contraseña de red estándar no ha caducado o ha sido modificada recientemente en su ordenador de trabajo.
Si el error continúa ocurriendo, pida al equipo de TI de su empresa que verifique si su usuario está configurado como Ativo en el panel de Pulsus.
El teléfono móvil no tiene señal de red o conexión a internet. ¿Puedo iniciar sesión?
Para realizar la validación inicial de su primer acceso en el dispositivo corporativo, el teléfono móvil o la tableta debe estar conectado a internet (ya sea utilizando datos móviles del operador o red Wi-Fi). Esto permite que la aplicación verifique si sus credenciales coinciden con el servidor de la empresa. Si se encuentra en una región sin cobertura de señal de telefonía, busque un lugar que tenga conectividad estable para realizar el inicio de sesión inicial.
El dispositivo se bloqueó en la pantalla de inicio de sesión y no puedo usar ninguna aplicación. ¿Y ahora qué?
Este bloqueo de seguridad ocurre cuando el dispositivo se coloca en un grupo con autenticación activada antes de que su usuario estuviera de hecho registrado en el panel web de la empresa. Para solucionar esto rápidamente, póngase en contacto con el soporte de TI de su empresa y solicite que verifiquen su registro de usuario en el panel administrativo y reasignen el dispositivo a su usuario.