Este artigo tem como objetivo explicar como adicionar o agente MDM Pulsus Windows à lista de permissões (AllowList) do seu software antivírus e do Windows Defender. Essa ação é necessária para evitar bloqueios e garantir o funcionamento correto do nosso agente em seus dispositivos.
As etapas podem variar ligeiramente dependendo da versão do seu antivírus. Caso encontre alguma dificuldade, consulte a documentação específica do seu software de segurança ou entre em contato com nosso suporte técnico.
Importante: Mesmo sendo assinado por um certificado digital oficial — que garante a autenticidade e a integridade do agente — recomendamos que você o adicione manualmente na “allow list” do seu antivírus. Isso porque muitos antivírus avaliam também o comportamento dos programas, e o agente MDM, por lidar com ações como coleta de informações do sistema e execução de comandos remotos, pode ser confundido com softwares maliciosos. Para evitar bloqueios indevidos e garantir o funcionamento completo das funcionalidades do agente, essa inclusão é uma boa prática recomendada. |
1. Identificando os componentes do Agente Pulsus
Para garantir que todos os aspectos do agente Pulsus funcionem corretamente, você precisará adicionar à allow list os seguintes itens:
O executável principal do agente: Geralmente localizado em pastas como C:\Program Files\Pulsus\ e com o nome PulsusAgente.exe.
A pasta de instalação do agente: C:\ProgramData\Pulsus.
2. Adicionando à AllowList nos principais antivírus
A seguir, apresentamos o passo a passo para alguns dos antivírus mais comuns no mercado. Localize o seu antivírus na lista e siga as instruções:
2.1. Windows Defender (Segurança do Windows)
O Windows Defender, agora conhecido como Segurança do Windows, vem integrado ao sistema operacional. Para adicionar o agente Pulsus à AllowList:
Abra o Segurança do Windows. Você pode encontrá-lo pesquisando no menu Iniciar ou clicando no ícone de escudo na bandeja do sistema.
Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
Em "Configurações de proteção contra vírus e ameaças", clique em Gerenciar configurações.
Role para baixo e clique em Adicionar ou remover exclusões em "Exclusões".
Clique em Adicionar uma exclusão e selecione Pasta.
Navegue até a pasta de instalação do agente Pulsus e clique em Selecionar Pasta.
Clique novamente em Adicionar uma exclusão e selecione Arquivo.
Navegue até o executável principal do agente Pulsus e clique em Abrir.
Para adicionar as tarefas agendadas:
Pesquise por "Agendador de Tarefas" no menu Iniciar e abra-o.
No painel esquerdo, navegue até à Biblioteca do Agendador de Tarefas.
Procure por tarefas que contenham "Pulsus" no nome.
Para cada tarefa encontrada, clique com o botão direito e selecione Propriedades.
Na aba Geral, anote o nome da tarefa.
Volte para o Segurança do Windows e siga os passos para adicionar uma exclusão, mas desta vez, selecione Processo.
Digite o nome exato da tarefa agendada (por exemplo, Pulsus - Coleta de Dados.exe - o nome exato pode variar) e clique em OK. Repita este processo para todas as tarefas do Pulsus.
2.2. Avast Antivirus
Abra a interface do Avast Antivirus.
Clique em Menu no canto superior direito e selecione Configurações.
Clique na aba Geral e depois em Exceções.
Clique em Adicionar exceção.
Você pode adicionar a pasta de instalação do agente Pulsus e o arquivo executável. Digite o caminho completo ou use o botão Procurar.
Clique em Adicionar exceção.
2.3. AVG Antivirus
Os passos para o AVG Antivirus são muito semelhantes aos do Avast:
Abra a interface do AVG Antivirus.
Clique em Menu no canto superior direito e selecione Configurações.
Clique em Geral e depois em Exceções.
Clique em Adicionar uma exceção.
Você pode adicionar a pasta de instalação do agente Pulsus ou o arquivo executável. Digite o caminho completo ou use o botão Procurar.
Clique em Adicionar exceção.
2.4. McAfee Total Protection
Abra a interface do McAfee Total Protection.
Clique em Configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito).
Clique em Proteção em Tempo Real.
Clique em Arquivos e Pastas Excluídos.
Clique em Adicionar.
Navegue até a pasta de instalação do agente Pulsus e clique em OK. Você também pode adicionar o arquivo executável individualmente.
Clique em Aplicar.
2.5. Norton Antivirus
Abra a interface do Norton Antivirus.
Clique em Configurações.
Clique em Antivirus.
Na aba Verificações e Riscos, role para baixo até Exclusões de Verificação.
Clique em Configurar [+ Adicionar arquivos] ou Configurar [+ Adicionar pastas].
Navegue até o arquivo executável do agente Pulsus e clique em Abrir. Para adicionar a pasta, navegue até ela e clique em OK.
Clique em Aplicar e depois em Fechar.
2.6. Kaspersky Antivirus
Abra a interface do Kaspersky Antivirus.
Clique no ícone de engrenagem (Configurações) no canto inferior esquerdo.
Clique em Ameaças e Exclusões.
Clique em Gerenciar Exclusões.
Clique em Adicionar.
Clique em Arquivo ou pasta.
Navegue até o arquivo executável do agente Pulsus ou a pasta de instalação e clique em Selecionar.
Clique em Adicionar.
Clique em Salvar.
2.7. Bitdefender Antivirus
Exclusão de Caminho (Arquivos e Pastas)
Adicione os seguintes caminhos na lista de exclusões de Antimalware:
C:\Program Files (x86)\Pulsus\ (ou a pasta onde o agente foi instalado).
C:\ProgramData\Pulsus\ (onde ficam os logs e arquivos de configuração).
Exclusão de Processos (Essencial)
O Bitdefender possui o módulo ATC (Advanced Threat Control) que bloqueia as ações da Pulsus. Você precisa adicionar os executáveis como exclusão de Processo:
PulsusAgent.exe
PulsusUpdater.exe
PulsusService.exe
Configuração importante: Ao adicionar esses processos, certifique-se de marcar a opção para ignorar o Advanced Threat Control (ATC) e IDS (Intrusion Detection System).
Liberação de Portas e Endereços (Firewall)
Se o firewall do Bitdefender estiver ativo, ele pode impedir que o dispositivo apareça "Online" no painel da Pulsus. Crie uma regra de Firewall permitindo o tráfego para os domínios:
*.pulsus.mobi
*.amazonaws.com (Caso a infraestrutura utilize serviços AWS para entrega de arquivos).
Portas: 80 (HTTP) e 443 (HTTPS).
3. Verificando as exclusões
Após adicionar o agente Pulsus e suas tarefas à allow list, é importante verificar se as exclusões foram aplicadas corretamente. Consulte a seção de exclusões ou permissões do seu antivírus para confirmar se os arquivos, pastas e processos do Pulsus estão listados.
Ficou com alguma dúvida?
Se você encontrar dificuldades durante este processo ou se o seu antivírus não estiver listado aqui, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Teremos prazer em ajudar a garantir o funcionamento adequado do agente MDM Pulsus em seus dispositivos Windows.