Este artículo tiene como objetivo explicar cómo añadir el agente MDM Pulsus Windows a la lista de permitidos (AllowList) de tu software antivirus y de Windows Defender. Esta acción es necesaria para evitar bloqueos y garantizar el correcto funcionamiento de nuestro agente en los dispositivos.
Los pasos pueden variar ligeramente dependiendo de la versión del antivirus. Si encuentras alguna dificultad, consulta la documentación específica de tu software de seguridad o contacta con nuestro soporte.
Importante: Aunque está firmado por un certificado digital oficial —que garantiza la autenticidad e integridad del agente—, recomendamos que lo añadas manualmente a la “AllowList” de tu antivirus. Esto se debe a que muchos antivirus también evalúan el comportamiento de los programas, y el agente MDM, al realizar acciones como la recolección de información del sistema y la ejecución de comandos remotos, puede ser confundido con software malicioso. Para evitar bloqueos indebidos y garantizar el funcionamiento completo de las funcionalidades de Pulsus, esta inclusión es una práctica recomendada.
1. Identificando los componentes del Agente Pulsus
Para garantizar que todos los aspectos del agente Pulsus funcionen correctamente, deberás añadir a la AllowList los siguientes elementos:
- El ejecutable principal del agente: generalmente ubicado en carpetas como C:\Program Files\Pulsus\ y con el nombre PulsusAgente.exe.
- La carpeta de instalación del agente: C:\ProgramData\Pulsus.
2. Añadiendo a la AllowList en los principales antivirus
A continuación, presentamos el paso a paso para algunos de los antivirus más comunes en el mercado. Localiza tu antivirus en la lista y sigue las instrucciones:
2.1. Windows Defender (Seguridad de Windows)
Windows Defender, ahora conocido como Seguridad de Windows, viene integrado en el sistema operativo. Para añadir el agente Pulsus a la AllowList:
Abre Seguridad de Windows. Puedes encontrarlo buscando en el menú Inicio o haciendo clic en el ícono de escudo en la bandeja del sistema.
Haz clic en Protección contra Virus y Amenazas.
En Configuraciones de protección contra virus y amenazas, haz clic en Administrar configuraciones.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Agregar o quitar exclusiones en la opción Exclusiones.
Haz clic en Agregar una exclusión y selecciona Carpeta.
Navega hasta la carpeta de instalación del agente Pulsus, indicada en la sección anterior, y haz clic en Seleccionar Carpeta.
Haz clic nuevamente en Agregar una exclusión y selecciona Archivo.
Navega hasta el ejecutable principal del agente Pulsus y haz clic en Abrir.
Para añadir las tareas programadas:
Busca Programador de Tareas en el menú Inicio y ábrelo.
En el panel izquierdo, navega hasta Biblioteca del Programador de Tareas.
Busca tareas que contengan Pulsus en el nombre.
Para cada tarea encontrada, haz clic derecho y selecciona Propiedades.
En la pestaña General, anota el nombre de la tarea.
Regresa a Seguridad de Windows y sigue los pasos para añadir una exclusión, pero esta vez selecciona Proceso.
Escribe el nombre exacto de la tarea programada (por ejemplo, `Pulsus - Coleta de Dados.exe` - el nombre exacto puede variar) y haz clic en Aceptar. Repite este proceso para todas las tareas de Pulsus.
2.2. Avast Antivirus
Abre la interfaz de Avast Antivirus.
Haz clic en Menú en la esquina superior derecha y selecciona Configuraciones.
Haz clic en la pestaña General y luego en Excepciones.
Haz clic en Agregar excepción.
Puedes añadir la carpeta de instalación del agente Pulsus y el archivo ejecutable. Escribe la ruta completa o usa el botón Buscar.
Haz clic en Agregar excepción.
2.3. AVG Antivirus
Los pasos para AVG Antivirus son muy similares a los de Avast:
Abre la interfaz de AVG Antivirus.
Haz clic en Menú en la esquina superior derecha y selecciona Configuraciones.
Haz clic en General y luego en Excepciones.
Haz clic en Agregar una excepción.
Puedes añadir la carpeta de instalación del agente Pulsus o el archivo ejecutable. Escribe la ruta completa o usa el botón Buscar.
Haz clic en Agregar excepción.
2.4. McAfee Total Protection
Abre la interfaz de McAfee Total Protection.
Haz clic en Configuraciones (ícono de engranaje en la esquina superior derecha).
Haz clic en Protección en Tiempo Real.
Haz clic en Archivos y Carpetas Excluidos.
Haz clic en Agregar.
Navega hasta la carpeta de instalación del agente Pulsus y haz clic en Aceptar. También puedes añadir el archivo ejecutable del agente individualmente.
Haz clic en Aplicar.
2.5. Norton Antivirus
Abre la interfaz de Norton Antivirus.
Haz clic en Configuraciones.
Haz clic en Antivirus.
En la pestaña Verificaciones y Riesgos, desplázate hacia abajo hasta Exclusiones de Verificación.
Haz clic en Configurar [+ Agregar archivos] o Configurar [+ Agregar carpetas].
Navega hasta el archivo ejecutable del agente Pulsus y haz clic en Abrir. Para añadir la carpeta, navega hasta ella y haz clic en Aceptar.
Haz clic en Aplicar y luego en Cerrar.
2.6. Kaspersky Antivirus
Abre la interfaz de Kaspersky Antivirus.
Haz clic en el ícono de engranaje (Configuraciones) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Amenazas y Exclusiones.
Haz clic en Administrar Exclusiones.
Haz clic en Agregar.
Haz clic en Archivo o carpeta.
Navega hasta el archivo ejecutable del agente Pulsus o la carpeta de instalación y haz clic en Seleccionar.
Haz clic en Agregar.
Haz clic en Guardar.
3. Verificando las exclusiones
Tras añadir el agente Pulsus y sus tareas a la AllowList, es importante verificar que las exclusiones se hayan aplicado correctamente. Consulta la sección de exclusiones o permisos de tu antivirus para confirmar que los archivos, carpetas y procesos de Pulsus están listados.