Acesso Remoto

O acesso remoto é uma funcionalidade que possibilita o acesso  à tela do dispositivo de qualquer lugar, desde que esteja conectado a uma rede wifi ou com conexão de dados ativa.

Ela irá funcionar a partir da versão 3.8.0 do agente pulsus.

Uma vez conectado, o admin receberá a transmissão em tempo real da tela do dispositivo, tornando possível orientar o usuário em campo com dispositivo em um chamado do suporte ou auxiliando em uma configuração específica.

Para realizar o processo de acesso remoto, é necessário acessar a tela inicial da base web e, depois, o Menu Dispositivos.

A Partir da tela de Menu Dispositivos 

Na tela de dispositivos, é possível realizar o acesso remoto clicando no ícone de acesso remoto, visualizado no perfil do dispositivo.

Ao clicar no ícone do acesso remoto na web, uma modal da transmissão da tela do dispositivo deve ser visualizado.

No dispositivo, deve ser visualizada a solicitação de permissão do acesso remoto.

A check-box de  “Não mostrar novamente” não é obrigatória para o uso da funcionalidade, porém, é aconselhável, pois quando ela está ativa não é necessário dar a permissão mais de uma vez caso a sessão de acesso remoto seja interrompida.

Após conceder a permissão no dispositivo, a transmissão da tela deve inciar na modal da web reproduzindo a tela do dispositivo.